Často kladené otázky

Frequently asked questions

Základní informace

Jak začít jezdit

Stáhněte si aplikaci Rekola (pro iPhone či Android), vytvořte si účet a přidejte vaši platební kartu.

Jak si kolo vypůjčit

Citymove umožňuje pouze nalezení kola, pro jeho odemknutí je nutné mít nainstalovanou aplikaci Rekola. Vybrané kolo odemknete tak, že v aplikaci Rekola naskenujete QR kód umístěný na vnitřní straně košíku před řídítkami. V případě, že se zámek sám neotevře, zkuste pootočit zadním kolem.

Jak a kde kolo vrátit

Kola je možné vracet pouze uvnitř zóny vyznačené růžovým ohraničením v aplikaci Rekola, doporučujeme se tedy podívat kde můžete kolo vrátit ještě předtím, než vyrazíte. V případě vrácení kola mimo zónu vám bude účtován poplatek dle aktuálního sazebníku. Pro ukončení jízdy stačí kolo zamknout stlačením zámku na zadním kole a jízdu v aplikaci ukončit.

Jak jezdit zadarmo

Držitelé platných dlouhodobých kupónů na MHD v Praze s účtem Lítačka či držitelé karty Multisport mají určitý počet časové omezených jízd na den zcela ZDARMA. Pro využití tohoto benefitu je nutné připojit si vaši Lítačku či Multisport kartu v nastavení aplikace Rekola. Pro informace o dalších slevách na jízdné či předplatné navštivte stránky Rekola.